ＪＴＢ、ヤマトＨＤ、パナソニックの３社は、訪日外国人旅行者を対象とした手ぶら観光を支援するサービス「ＬＵＧＧＡＧＥ-ＦＲＥＥ　ＴＲＡＶＥＬ(ラゲージ・フリー・トラベル)」の取次店募集を開始した。海外サイトでは８月８日より告知、認知を拡大しており、サービス開始は２０１８年１月の予定。

訪日客が駅や観光地などのカウンターでスーツケースなどの手荷物を預け、ホテルや空港など指定の場所にヤマトが宅急便で届けるサービス。訪日客は手ぶらで、観光や食事を楽しむことが可能となる。

インバウンド市場は２０２０年４０００万人・15兆円市場に膨らむと予想されるなか、日本郵便は三越伊勢丹などと組み、購入した土産物を百貨店やファミリーマート店舗から自宅まで直送する「国際手ぶら観光」実証実験を２月末まで実施。佐川急便は東京駅、スカイツリー、浅草などの主要観光地などに専門カウンターを設置、東京空港交通とのアライアンスによるリムジンバスの貨客混載サービスを展開中だ。

本サービスは、送り状の手書きが不要になったことで差別化を図る。訪日客が出国前にユニークなＱＲコードを取得するため、カウンターのＩＣＴ端末（パナソニック製）で認証を取り、１分30秒ほどで受付が完了。荷物の発着状況はメールで通知される。
サービス基本料金は１２０サイズ・15㌔㌘以内２０００円、１６０サイズ・25㌔㌘以内２５００円（ともに税別）。

３社は今後、スーツケースなどの大型手荷物に加え、スキー・スノーボード・ゴルフバック等のレジャー・ラゲージ、土産品を帰国日に空港で受取るショッピング・ラゲージなど、サービスを拡充していく計画だ。

「２０２０年には訪日外国人旅行者の２・５％、１００万人が利用するデファクトスタンダードサービスを目指したい」とＪＴＢの吉野浩樹執行役員は展望した。